Para sua informação: se o seu pedido for enviado via USPS, pode demorar um pouco mais para chegar até você devido a atrasos na entrega recente do USPS.
Processamento e envio de pedidos
Nossa equipe está ansiosa para enviar suas lindas estampas. Seu pedido será impresso e enviado dentro de quatro dias úteis (seis dias úteis para livros de visitas) de nossa unidade de impressão em Utah. Agrupamos os pedidos, portanto, se você solicitou um livro de visitas junto com outros itens, enviaremos todo o seu pedido em seis dias úteis.
Temos o prazer de oferecer frete fixo para todos os endereços nos Estados Unidos. O envio internacional não está disponível no momento. Os tempos de resposta variam dependendo do seu método de envio preferido:
USPS Priority Mail - entrega estimada em 7 dias úteis
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USPS Express Mail - entrega estimada em 6 dias úteis
Taxa FedEx One- Entrega estimada em 6 dias úteis
Observação: os pedidos são enviados para um ponto de venda. A caixa ou endereço localizado no Alasca ou Havaí será enviado via FedEx Ground, o que pode levar até 11 dias úteis.
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FedEx Standard Overnight - entrega estimada em 5 dias úteis
Observação: Pedidos enviados via FedEx Standard Overnight não podem ser entregues até o próximo dia útil se enviados em uma sexta-feira.
Não podemos garantir o tempo de envio, portanto, tente reservar um tempo extra para a entrega se precisar do seu pedido em uma data específica.
Observação: se o seu pedido incluir notas de design, impressão de endereço de convidado ou cartões de lugar, nossa equipe de design entrará em contato com você por e-mail para finalizar seu pedido. Os tempos de resposta e entrega começarão assim que você der sua aprovação para imprimir.
Pediu um pacote de amostra? Nós os enviamos pelo correio de primeira classe do USPS, que oferece uma janela de entrega normal de 1 a 2 semanas. Infelizmente, o rastreamento de pedidos não está disponível com este serviço.
Mudanças de pedido
A impressão começa logo após o seu pedido ser feito. Precisa fazer alterações? Ligue-nos o mais rápido possível em (800) 443-5289 e nossa equipe irá informá-lo se for possível.
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Já recebeu seu pedido? Entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento do pacote. Trabalharemos com você em uma reimpressão e enviaremos seu pedido pelo método de envio original. Se seu pedido contém um erro de digitação que foi aprovado durante o processo de finalização da compra ou enquanto trabalhamos com um designer, temos o prazer de oferecer a você uma reimpressão com desconto.
Precisão de cor
Ao criar seu papel de carta, lembre-se de que uma visualização digital é de 80% a 90% precisa na representação de cores, e uma variação razoável entre a prova digital e as impressões é esperada. Se a cor dos seus cartões impressos não corresponder à sua amostra impressa ou às nossas tabelas de cores (incluídas em nossos pacotes de amostra), entre em contato conosco para solicitar uma reimpressão gratuita. Se desejar reordenar seus cartões em uma cor diferente, ficaremos felizes em oferecer a você uma reimpressão com desconto.
Qualidade da foto
Quando se trata de impressão de fotos, a qualidade de suas impressões depende da qualidade da foto enviada. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas sobre como sua foto será impressa. Será um prazer ajudar! Ao criar seu papel de carta, lembre-se de que uma visualização digital é de 80% a 90% precisa na representação de cores, e uma variação razoável entre a prova digital e as impressões é esperada. Nossa ferramenta de personalização irá alertá-lo se a resolução da sua foto for inferior a 300 dpi. Não podemos emitir reimpressões ou reembolsos de pedidos contendo fotos de baixa resolução com acionamento de alertas.
Reimpressões e Reembolsos
Nosso objetivo é sempre fornecer impressões perfeitas e agradáveis. Uma vez que todo o papel de carta é impresso sob encomenda, devoluções não são aceitas. No entanto, reimpressões estão disponíveis no caso raro de um problema de impressão afetar seu pedido.
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Precisa solicitar uma reimpressão? Entre em contato com [email protected] ASAP com as seguintes informações:
- Seu nome
- Seu número de telefone
- O número do seu pedido de sete dígitos (localizado no recibo enviado por e-mail ou no histórico de pedidos da sua conta)
- Uma breve descrição do problema
- Fotos que mostram o problema, tiradas com luz natural, se possível
- Uma foto da sua embalagem
- Se preferir ser contatado por telefone ou e-mail
Com pouco tempo? Em vez disso, podemos conceder um reembolso se sua reimpressão for solicitada dentro de cinco dias úteis de seu casamento.
Contato
Preciso de ajuda? Estamos aqui para ajudá-lo. Entre em contato com [e-mail protegido] ou ligue para (800) 443-5289.
